Het kan voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Misschien omdat het product toch niet bevalt of anders is dan je in verwachting had. Wat de reden ook is, jij hebt het recht je bestelling tot 7 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Hier vallen de verzendkosten buiten, omdat wij ook kosten gemaakt hebben om het op te sturen. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €6,75 per pakket tot 20 kilo, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. 

Producten die naar wens gegraveerd zijn of gepersonaliseerd zijn, nemen wij helaas niet terug.

Uiteraard! Nadat jouw bestelling verzonden is, krijg je via de gekozen koerier verzendgegevens via het opgegeven mailadres.

Wij vinden het van grote belang, dat jouw bestelling zo zuinig mogenlijk is ingepakt. Dit betekend niet dat we besparen op opvulmateriaal natuurlijk, maar we proberen al onze dozen en opvulmateriaal te hergebruiken. Zo gaan we samen grote verspilling tegen !

Al onze producten worden indien op voorraad, van maandag t/m vrijdag verzonden! Op deze dagen werken wij van 09.00 - 17.00

Handgemaakt artikelen hebben standaard een iets langere levertijd. Hier mag je 2-5 werkdagen verwachten.

Neem gerust contact met ons op via:

pet-customs@hotmail.com

Wij proberen zo snel mogenlijk te antwoorden

Ook kun je ons via Facebook en Instagram bereiken voor vragen.